POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Última atualização: 03 de setembro de 2026
A PERSONALIZA RÁPIDO busca oferecer produtos de qualidade e uma boa experiência de compra.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto na legislação aplicável.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail brindes.personalizarapido@gmail.com ou pelo WhatsApp (55) 99600-7944, informando:
- Nome do comprador;
- Número do pedido;
- Produto adquirido;
- Solicitação de devolução.
Após recebermos a solicitação, forneceremos as orientações necessárias para a devolução.
2. Produtos personalizados
Produtos confeccionados ou personalizados especificamente de acordo com as características solicitadas pelo cliente poderão possuir condições específicas de troca ou cancelamento quando não se tratar do exercício do direito de arrependimento ou de produto que apresente defeito.
Em caso de dúvida, entre em contato antes de realizar a compra.
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp informados nesta política.
Poderemos solicitar fotos ou vídeos para auxiliar na identificação do problema.
A situação será analisada de acordo com a legislação aplicável e, quando constatado vício, serão adotadas as medidas cabíveis.
4. Produto enviado incorretamente
Caso você receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Após a confirmação, forneceremos as orientações necessárias para regularização do pedido.
5. Condições da devolução
Nos casos de exercício do direito de arrependimento, serão observadas as regras previstas na legislação de defesa do consumidor.
Nos demais casos de troca ou devolução, poderão ser consideradas as condições do produto, sua utilização e a natureza da solicitação.
6. Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado após o processamento da devolução, observadas as regras aplicáveis ao método de pagamento utilizado.
7. Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução:
E-mail: brindes.personalizarapido@gmail.com
WhatsApp: (55) 99600-7944